Dependiendo de la opción de entrega que haya seleccionado al finalizar la compra, le enviaremos por correo electrónico un enlace de seguimiento después de que se haya enviado su pedido. Siga este enlace para comprobar el estado de su pedido. También podemos enviarle notificaciones sobre actualizaciones importantes relacionadas con su pedido; solo asegúrese de haber optado por recibir notificaciones.

¿Cambió de opinión o proporcionó la dirección incorrecta al momento de pagar? No te preocupes, todos lo hemos hecho. Siempre que su pedido no haya sido procesado ni enviado, puede realizar cambios en él. Primero querrás realizar tu pedido. Si realizó su pedido mientras estaba conectado a su cuenta, inicie sesión y elija Su cuenta en el menú desplegable debajo de su nombre de usuario. En la página de su Cuenta, seleccione Pedidos en el lado izquierdo y busque el pedido que desea actualizar en su Historial de pedidos.

Cancelar tu pedido es lo último que queremos hacer, pero surgen algunas situaciones en las que la cancelación es la mejor opción para ahorrarte tiempo y dinero. Si se cancela tu pedido, no se te cobrará. Obtén más información sobre las retenciones de autenticación.

Las razones más comunes por las que se puede cancelar un pedido son:

• Límites en las cantidades disponibles
• El artículo está agotado
• Errores de precio u otros errores en el listado
• Nuestro departamento de prevención de fraude y crédito necesita información adicional
• Transportista o método de envío no disponibles
• Uso de un navegador o una versión de la aplicación más antiguos que ya no son compatibles

Te enviaremos un correo electrónico si se cancela alguna parte de tu pedido o si necesitamos más información para procesarlo.

Toda la pagina esta con envió gratis hasta el 23 de septiembre.

Puedes cambiar tu dirección después de realizar un pedido solo si cumples con los 5 criterios:

1. El vendedor no ha organizado el envío de tu pedido.
2. No has realizado el pago o el pago no ha sido confirmado.
3. No has solicitado un cambio de dirección para el pedido anteriormente. La dirección de entrega solo se puede cambiar una vez por cada pedido.
   La nueva dirección no implica un mayor costo de envío.
4. No usaste un cupón de envío gratuito al realizar el pedido.
5. Si cumples con todos los criterios anteriores, puedes proceder a cambiar tu dirección de entrega.

Si el vendedor aún no ha enviado el pedido, puedes proceder a cancelarlo. Informa al vendedor a través del chat que necesitas cancelar para cambiar la dirección. Sin embargo, ten en cuenta que la solicitud de cancelación está sujeta a la aprobación del vendedor. Si el vendedor rechaza tu solicitud de cancelación, el pedido procederá como de costumbre.

Tu tienda incluye plantillas de correo electrónico que puedes personalizar con tu logotipo y el color de tu marca. Puedes elegir que te envíen notificaciones por correo electrónico a ti, a tu personal o a tus clientes, según la configuración de tus notificaciones de pedidos.

Tu tienda también incluye notificaciones por SMS para la confirmación de pedidos y actualizaciones de envío. Para obtener más información sobre cómo habilitar y configurar estas actualizaciones, consulta Notificaciones por SMS.

Puedes ver y actualizar la configuración de notificaciones de tu tienda desde la página de configuración de Notificaciones en tu panel de control de Shopify.

Si tus clientes o tu personal no reciben notificaciones por correo electrónico, diles que revisen su carpeta de correo no deseado. Si el problema persiste, pídeles que proporcionen una dirección de correo electrónico alternativa utilizando un proveedor de correo electrónico diferente.