Legal

1. Alcance de la Política

Esta política aplica a todos los productos comprados a través de www.intexclub.com.
IntexClub actúa como intermediario, conectando vendedores y compradores, por lo que las condiciones específicas pueden variar según el vendedor.

Para productos vendidos directamente por IntexClub, aplican los términos aquí descritos.

2. Opciones de Envío

Los envíos se realizan exclusivamente a través de las siguientes empresas de transporte:

• BlueExpress
• Correos Chile
• Starken

El comprador podrá seleccionar la opción de transporte preferida durante el proceso de compra, y los costos de envío se calcularán automáticamente según la ubicación y el peso del paquete.

3. Proceso de Envío

3.1. Preparación del Pedido

• Los vendedores son responsables de preparar los pedidos en un plazo de [2 días hábiles] tras la confirmación del pago.
• Una vez que el pedido sea despachado, recibirás una notificación con el número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte seleccionada.

3.2. Seguimiento del Envío

• Los compradores podrán rastrear sus envíos a través de las plataformas de BlueExpress, Correos Chile o Starken, usando el número de seguimiento entregado.

4. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega depende de:

• La ubicación del comprador y del vendedor.
• La empresa de transporte seleccionada.
• Factores externos, como feriados, restricciones logísticas o condiciones climáticas.

IntexClub no se responsabiliza por retrasos ocasionados por las empresas de transporte.

5. Costos de Envío

• Los costos de envío son calculados automáticamente al finalizar la compra, dependiendo de la ubicación, el peso y el volumen del paquete.
• Para pedidos al por mayor, los costos pueden variar y serán confirmados por el vendedor antes del despacho.

6. Condiciones de Entrega

• Los pedidos se entregan en la dirección registrada al momento de la compra.
• Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección sea correcta y esté actualizada.
• Si no es posible entregar el pedido (por ejemplo, por ausencia del receptor), la empresa de transporte gestionará un segundo intento o devolverá el paquete al vendedor.

7. Problemas con el Envío

7.1. Paquetes Dañados o Perdidos

• Si el paquete llega dañado o incompleto, el comprador debe reportarlo inmediatamente a IntexClub y al vendedor dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
• IntexClub actuará como mediador en caso de problemas con el envío.

7.2. Retrasos y No Entregas

• Si un pedido no llega dentro del tiempo estimado, el comprador puede contactar a contacto@intexclub.com para recibir asistencia.
• En caso de pérdida confirmada del paquete por parte de la empresa de transporte, se gestionará el reembolso o el reenvío del producto, según corresponda.

8. Devoluciones de Envíos

Si un pedido es devuelto al vendedor debido a errores en la dirección proporcionada por el comprador o la falta de recepción del paquete, los costos asociados al reenvío serán responsabilidad del comprador.

9. Contacto y Soporte

Si necesitas más información o asistencia, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: contacto@intexclub.com
• Dirección: Av. Santa Isabel 431, of 403, Santiago, Chile