Legal

1. Alcance de la Política

Esta política se aplica únicamente a los productos comprados a través de www.intexclub.com. Es importante tener en cuenta que IntexClub actúa como intermediario entre vendedores y compradores. Por lo tanto, las condiciones específicas de cambios y devoluciones pueden variar según cada vendedor.

Para productos vendidos directamente por IntexClub, aplican los términos establecidos en esta política.

2. Requisitos Generales para Cambios y Devoluciones

• Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaques intactos.
• Se debe presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
• El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de [30 días] desde la fecha de recepción del producto.

3. Procedimiento para Cambios y Devoluciones

3.1. Productos Vendidos por Terceros (Vendedores)

Si el producto fue comprado a un vendedor registrado en IntexClub:

1. Comunícate con el vendedor: Usa la sección de mensajes en la plataforma o los datos de contacto proporcionados al momento de la compra.
2. Sigue las instrucciones del vendedor: Cada vendedor tiene políticas específicas que debes cumplir.
3. IntexClub como mediador: Si tienes problemas para contactar al vendedor, escríbenos a contacto@intexclub.com. Evaluaremos el caso y buscaremos una solución.

3.2. Productos Vendidos Directamente por IntexClub

Si compraste un producto vendido por IntexClub:

1. Escribe a contacto@intexclub.com indicando el motivo de la solicitud, número de pedido y evidencia (fotos o videos, si aplica).
2. Procesaremos tu solicitud en un plazo de [15 días hábiles].
3. Una vez aprobada, podrás optar por:
   • Cambio por otro producto del mismo valor (sujeto a disponibilidad).
   • Reembolso mediante el método de pago original.

4. Productos No Elegibles para Cambios o Devoluciones

• Productos en oferta o liquidación, salvo que presenten fallas de fábrica.
• Artículos de uso personal (como ropa interior, trajes de baño, etc.) por razones de higiene.
• Productos personalizados o hechos a medida.

5. Gastos de Envío

• Si el cambio o devolución es por una falla del producto o error del vendedor, los costos de envío serán cubiertos por el vendedor o por IntexClub (si somos el vendedor).
• Si el cambio o devolución es por motivos personales (ejemplo: talla incorrecta elegida por el comprador), el cliente deberá cubrir los costos de envío.

6. Garantías Legales

De acuerdo con la legislación chilena, si un producto presenta fallas de fábrica o no corresponde a lo comprado, tienes derecho a:

• Cambiarlo.
• Solicitar la devolución del dinero.
• Pedir la reparación del producto, si es aplicable.

Este derecho debe ejercerse dentro de los primeros 6 meses desde la recepción del producto.

7. Contacto y Soporte

Si tienes dudas sobre esta política o necesitas asistencia, puedes escribirnos a contacto@intexclub.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.